停顿也是导游员讲解中短暂的中止时间,中止时间的长短难以规定秒数。例如,导游讲解时,并不是讲累了需要休息一下,才停顿片刻,而是为了使讲解能收到心理上的反应效果,突然故意把讲话中止。假如你一直滔滔不绝、口若悬河地说个不停,不仅无法集中游客的注意力,而且会使你的讲解变成催眠曲。
反之,如果说话吞吞吐吐,半天说出一句话,或在不该停顿的地方停顿了,不仅涣散游客的注意力,还容易使人产生语言上的歧义。
人际沟通不只是信息交流的过程,也是情感交流的过程,而情绪总有一个发生和发展的过程。对方往往是在通过谈话者的叙述后而产生联想,进而产生“情绪波”。如果我们不给对方一个机会,而是一掠而过,就难以有效地激起对方的情绪体验。适当停顿还会使对方认为我们自己也在思考,从而更易于引起共鸣。从实际情况看,自然的心理停顿也是沟通者自身情感的一种表露,也能激发对方的情感。
适时的停顿还能引起听者的好奇、注意、产生悬念,急于知道下文。因为突然的停顿是一种节奏的变化,它很容易引起听者的注意。任何心理活动总是在一定的注意伴随下进行。正如一位心理专家说过一句话:“注意是一座门户,凡是从外界进入心灵的东西,都要通过它。”如果没有对于沟通信息的注意或者不太注意,人们对沟通信息就缺少应有的指向或集中,就不可能把握沟通信息,进而了解并接纳。